안녕하세요. 고객님.

사용 중 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

유선 상으로 설명 드렸듯이 재단칼날의 경우

처음 사용할 때 약간 힘이 들어갈 수 있습니다.

사용하시면서 자연스럽게 부드러운 작동이 가능해집니다.

저희 직원이 고객님의 궁금한 점을 이해 못하고 전화응대가 부족했던 점은

이해해주시길 부탁드립니다.

두 번째 사항에 대해서는 재단이 안 되시거나 불편한 점이 있으시면 저희 서비스센터에

연락주시면 처리해드리도록 하겠습니다.

택배로 발송한 제품의 경우 출장서비스가 지원되지 않습니다.

불편하신점도 있으시겠지만 택배로 수리를 진행하는 것이 유리한 점이 많습니다.

제품의 판매가격에 출장서비스비용을 포함시키지 않아 제품 판매가격을 낮출 수 있으며,

처리 또한 출장서비스보다 빠르게 처리가 가능합니다.

*출장서비스의 경우 스케줄을 관리해서 진행하기에 바로처리가 어렵습니다.

택배로 보내주실경우 당일 입고된 제품을 80%이상 당일 발송처리하기 때문에

2박3일정도면 수리가 완료된 제품을 받아 보실 수 있습니다.

적어주신 한쪽이 재단이 안 된다는 증상은 저희 서비스센터로 연락주시면 설명 드리고

처리해드리도록 하겠습니다.

세 번째 적어주신 페이퍼가이드의 경우

기존에 수입했던 제품에는 없었던 부품입니다.

사용하지 않을 때 칼날이나 내부 부품들에 먼지나 이물질이 들어가는 걸 방지하고

사용 중에는 부상을 막기 위해서 제품에 부착시킨 부품입니다.

제품자체의 마감부분이 조금 미흡할 수는 있겠지만 동일 성능의 국내제품의 경우

가격대가 3배 이상 비싸다는 점을 이해해주시기 바랍니다.

고객한분한분께 만족을 드리기 위해서 최선의 노력을 다하겠습니다.

다시 한번 말씀드리지만 사용중 불편한점이 있으시다면 저희 고객센터나

서비스센터로 연락주시면 처리해드리도록 하겠습니다.

기타 궁금한점이나 문의사항이 있으시면 연락주시기 바랍니다.

1566-3445 내선 : 110번 박태준입니다.

감사합니다.

물건 배달이 빨라서 좋왔습니다.

웹싸이트를 보면서 회사가 믿음이 있어보였습니다.

받은 즉시 첫번째로 레버를 살짝 들어올려보니 제단 칼날이 올라가질 않아 가벼운 실망(레버 작동이 빡빡함-이를 몰라서 처음부터 힘을 쓰다가는 어디 한가지라도 망가질가봐 염려?

본사(A/S)에 전화를 하니 기사도 잘 몰라라해서 얼마후에사 해결!-그렇게 많은 항목을 취급하는 회사도 아닌데, 직원(A/S)이 제품의 성능이나 사용법을 잘 숙지하고 있지않아, 이리 물어보고 저리 물어 대답해준다-답답하다.

두번째 문제는 시험 재단결과 한쪽이 잘 안잘린다. -싸이트를 살펴보니 출장 A/S도 없고, 간단히 사용자가 조정을 할 성질인지 모르겠으나 조금은 구입을 잘 못했다는 선입견이 든다.

세번째로는 페이퍼 가이드가 우수꽝스럽기 짝이없다,  1~2 만원짜리도 아닌것을 다른 부품(부분)에 비하여, 너무나 조잡스럽다. - 좌우로 이동 조정이 유치하기 짝이없다. 아마도 외국제 물건을 본따서 생각없이 복사 생산하느라 급급해 이런 생각없는 조잡한 물건을 만든것 같다.  바로 이것 때문에 완전히 잘못 구입했다는 후회감이 든다.

나같은 기계치라도 기계복사를 하라도 해도 이렇게 생각없이 만들지는 않을 것이다.

회사 발전을 위해서 충고를 드리는 바입니다.  좀 생각하고, 연구해서 똑부러지는 물건을 만들어야 경쟁력과 수익이 보장 될게 아닌가?