안녕하세요 현대오피스입니다.

후기 남겨주신 내용 관련하여 답변드립니다.

먼저, 말씀해주신 칼날부근의 상태와 종이조각은, 사용설명서의 1p 및 구매하실 때 확인할 수 있는 제품 상세페이지 하단에서 안내드린 내용대로

제품의 테스트를 위해 사용된 종이조각과 윤활처리때문에 그렇게 보이셨을 수 있을 것 같습니다.

고객님께서 확인하실 수 있는 상세페이지 및 사용설명서 캡쳐본 전달드립니다.

칼날이 톱니바퀴처럼 맞물려있다보니 검수시 미처 제거되지 못한 종이조각들때문에

제품이 지저분해보였을 수 있을 것 같습니다.

먼저 중고상품을 고객님께 출고드린 것은 아니라고 확실히 말씀드리고자 위 내용을 전달드렸으나,

사전에 안내드린 내용과 별개로, 고객님께서 해당 문제로 충분히 불편해 하실 수 있을 것 같습니다.

검수과정시에 포장과 테스트 후 청소상태를 조금 더 꼼꼼히 진행할 수 있는데 미처 처리되지 못한 것 같아 대단히 죄송합니다.

불편끼쳐드린 점 다시한번 사과드리며 추가적으로 궁금하신 사항이나 조치 필요하시다면 언제든 고객센터로 연락바랍니다.

현대오피스 고객센터

1566-3445

[ Original Message ]

안녕하세요, 제목과 동일하게

파쇄기를 구매하였으며, 금일 배송을 받았습니다. 

그러나, 

1. 박스 포장부터 이미 뜯은 흔적이 있으며, 

2. 내부 바닥은 먼지와 여러 자국들이 남겨있으며 

3. 심지어 파쇄기 칼날 부근은 

- 이미 마모된 칼날

- 종이 조각이 같이 걸려있네요. 

사용한 흔적이 없는 반품 제품까지는 괜찮다고 넘어갈 수 있지만....

이미 사용한 제품을 새 제품처럼 판매한  

이 상황이 저는 이해가 쉽사리 가지 않습니다.  

제가...혹시 중고를 샀을까요?

교환이든 반품이든 우선 설명부터 듣고 가고 싶습니다. 

감사합니다.