고객님 안녕하세요 현대오피스입니다.
PK-810CD제품인 경우, 파쇄기 입구 가운데 센서부분 문제로 확인됩니다.
A/S접수신청은 홈페이지 상단의 A/S안내 메뉴를 통하여 접수가능하시며, CJ대한통운 택배사를 통하여 수거진행됩니다.
배송비는 선불로 자동접수되어 택배기사님께 지불해주셔야 하는 점 참고부탁드립니다.
제품 A/S는 택배로 수거진행된 후 입고되면 원인 파악 후 고객님께 연락드리고 처리도와드리고 있습니다.
A/S 보내주실때에는 파지함을 제외한 윗부분인 헤드만 분리가 가능하므로, 헤드부분만 분리하여 완충포장 해주시면 됩니다.
수리를할경우 최대 2-3만원내의 비용이 발생될것으로 예상이 되나,
자세한 사항들은 입고후 제품을 검수해야 알듯합니다.
그 외에 다른 문의사항이 있으시면 1566-3445번으로 연락 주시면 친절히 답변 도와드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
안녕하세요 PK-810CD 를 사용하던 중 작동 이상이 있어서 문의남깁니다.
증상은 다음과 같습니다.
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종이를 넣어도 모터가 돌지 않음.
역회전 잘 됨.
역회전을 시키다가 정회전을 시키면 역회전 한 만큼만 돌고 멈춤.
예를 들어, 역회전을 3초 시킨 후에 "전원"으로 스위치를 돌리면 3초 정도 회전을 하다가 멈춤 (종이 유무와 관계 없이 회전)
종이 걸림 없음.
종이함 비움.
수 시간 쉬게해준 후 전원 다시 넣어도 같은 증상
떨어뜨리는 등의 충격은 없었음.
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원인이 무엇이 있으며, 만약 수리를 할 경우 비용이 발생할까요?
1566-3445
오토스타트/스탑 기능 문의
황나에
2021-03-18
중형 문서세단기 PK-810CD + 세단기오일+정전기스프레이
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