안녕하세요 고객님
먼저 제품사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
천공날의 경우 반달모양의 파지가 많이 끼어져있거나, 천공시 힘을 너무 많이 주었을 경우 터질 수 있습니다.
또한, 저희 천공기는 문서(종이) 위주로 제작이 되었기때문에 표지로 많이들 사용하시는 비닐커버를 과도하게 천공하셨을 경우에도
천공날에 쉽게 손상이 갑니다.
전화문의로 받으신 답변처럼 천공날은 소모품이라 교환 및 반품이 적용되지 않는 점 양해부탁드립니다.
해당 부분이 납득이 어려우신 경우 저희가 기기와 부러진 천공날을 함께 받아 확인은 해드릴 수 있으나, 이럴 경우
천공날 안에 파지를 제거하지 않은 상태 그대로 보내주셔야 정확한 판단이 가능한 점 참고부탁드립니다.
파지가 제거된 상태에서는 저희쪽에서도 사용부주의로 인한 것인지 아닌지 확인이 어렵습니다.
죄송하게도 제품을 받아서 확인해본다고 하더라고 천공날을 추가로 구매해주셔야하는 부분은 동일합니다.
제품사용에 불편을 드려 다시 한 번 더 사과의 말씀드리며, 말씀해주신 부분을 참고하여 보완할 수 있는 부분이며 보완진행하도록 하겠습니다.
감사합니다.
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[ Original Message ]
7/2일에 구매하고 바쁜거 다끝나고 이제 파일철좀 할려고 사용하는데
얼마쓰지도 않았는데 천공핀이 터지면서 뚫리지를 않네요. 이거 너무 부실한거 아닙니까?
300매까지 되는건 맞는지 의심되네요. 100매도 안했는데 참, 당황스럽네요.
이제 막 파일철 뚫기 시작했는데 부실하게 짝이없네요,
전화문의하니 천공핀은 소모품이라서 따로 구매해야한다 하는데
아무리 소모품이라도 그렇지, 사용한지 얼마안되서 박살나는건 무슨경우입니까?
사용빈도가 많았고, 오래써서 그런거면 당연히 소모품(천공핀) 새로 구매해서 교체하겠지요,
이건뭐 새제품샀다 오히려 소모품값이 더 나갈격이네요?
1566-3445
사업자지출증빙수정요청 
정지수
2024-04-23
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